基本保修原则
1)  酷购吧网上商城作为销售商，销售各类产品，这些产品由不同的厂商提供不同的保修制度、售后服务、技术支持等为酷购吧网上商城所售产品提供相应的保修服务。
2)  未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3)  保修程序：当客户在酷购吧网上商城购买产品出现故障时，可以拨打我公司的客服电话0731-4425282或直接致电品牌厂商的维修服务点。
4)  坏件由客户按照酷购吧网上商城指定的运输方式邮局普通包裹，交至酷购吧网上商城。
5)  长沙市区酷购吧网上商城配送范围内的客户购物后7天之内如产品有问题,您可以直接寄到我们的工作地址.外地客户7天内通过邮局普通包裹寄回给我们。产品维修好后，由我们付费将货物交还客户。
6)  由于客户技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与客户描述不符，我们会要求客户提供货物返还的配送费用。
酷购网上商城5S理念   “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。